Politique de Retour et de Remboursement – La Belle Horloge

Chez La Belle Horloge, nous tenons à ce que chaque seconde passée avec nos produits soit une satisfaction. Si votre horloge ne correspond pas à vos attentes ou si elle a rencontré un incident durant son voyage, voici comment nous procédons :

🕒 Délai de rétractation – 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. Vous n'avez pas besoin de vous justifier, l'élégance est aussi une question de feeling.

🔁 Conditions de retour

Pour que votre retour soit validé et remboursé :

• L’horloge doit être dans son état d'origine (ne doit pas avoir été fixée au mur de manière permanente si cela a laissé des traces).

• Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires (aiguilles, mécanisme, supports).

• Le retour doit être effectué dans son emballage de protection d’origine afin d'éviter toute casse durant le transport retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Note importante : Avant tout renvoi, merci de contacter notre service client à  contact.labellehorloge@gmail.com pour obtenir la procédure et l'adresse de notre centre de vérification.

🚚 Produits endommagés ou défectueux

Les horloges sont des objets délicats. Si votre colis arrive endommagé ou si le mécanisme présente un défaut à l'installation :

• Nous vous renverrons un nouvel exemplaire gratuitement ou nous procéderons à un remboursement total.

• Procédure : Envoyez-nous une photo ou une courte vidéo du problème (cadran brisé, mécanisme à l'arrêt, etc.) sous 5 jours après réception à l'adresse : contact.labellehorloge@gmail.com

💸 Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe :

• Le remboursement est traité sous un délai maximum de 14 jours.

• Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

• Si vous le souhaitez, un échange ou un bon d'achat peut également vous être proposé.