Vous pouvez facilement suivre l'état de votre colis en visitant notre page de suivi ici : labellehorloge.com Il vous suffira d'entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour obtenir des informations actualisées en temps réel.

Pas d’inquiétude ! Si votre commande comporte plusieurs articles (par exemple un coucou moderne et une horloge géante), il se peut qu'ils soient expédiés séparément selon la provenance de nos stocks. Le reste de votre commande vous parviendra très prochainement dans un colis distinct.

Si vous rencontrez un problème de livraison, nous sommes là pour vous aider. Pour plus d'informations sur nos procédures, les frais d'expédition ou les délais, veuillez consulter notre politique d'expédition à l'adresse suivante : labellehorloge.com Pour toute question spécifique, contactez notre service client à contact.labellehorloge@gmail.com

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur labellehorloge.com, vous avez 14 jours après réception pour en faire la demande. Assurez-vous que l'horloge est retournée dans son état d'origine, avec ses aiguilles protégées et dans son emballage initial. Contactez-nous à contact@labellehorloge.com pour démarrer le processus. Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Pour plus de détails, visitez notre page de politique de retour et de remboursement.

Oui, à condition que celle-ci ne soit pas déjà en cours de traitement par nos fournisseurs logistiques. Contactez-nous le plus rapidement possible pour toute modification d'adresse ou de modèle.

Oui, vous pouvez annuler votre commande sous certaines conditions. Si la commande est déjà expédiée, il faudra attendre la réception pour effectuer un retour. Pour connaître les détails, veuillez visiter notre politique d’annulation.

Nous indiquons les dimensions précises (diamètre de 100 cm, 150 cm, etc.) sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille idéale pour votre espace. Si toutefois vous rencontrez un problème une fois l'objet reçu, contactez notre service client pour étudier les solutions possibles.

Absolument ! La sécurité de vos informations est notre priorité. Notre site labellehorloge.com est entièrement sécurisé par le protocole SSL, garantissant une transaction 100% chiffrée et une protection totale de vos données bancaires et personnelles.

Comme vos produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques internationaux, l'acheteur est légalement responsable des éventuelles taxes d'importation ou frais de douane qui pourraient être appliqués par son pays de résidence. C'est une procédure standard pour les commandes provenant de l'étranger.

Vous avez un projet pour un hôtel, un restaurant ou un bureau ? Nous serions ravis de vous accompagner ! Pour toute demande de commande en gros ou en quantité importante, veuillez nous contacter directement par e-mail à contact.labellehorloge@gmail.com afin d'obtenir un devis personnalisé.